إن التواصل هو أسمى إنجازات البشرية وأحد أهم مهارات تضييق الفجوة بين الأشخاص فتلك القدرة على تحويل أصوات ليس لها معنى إلى كلمات مسموعة ومكتوبة، هي أهم ما يميز البشر عن سائر المخلوقات ومع ذلك فإن الشخص العادي قد لا يتواصل بشكل فعال مما يتسبب في وجود فجوة بين الأشخاص في كافة جوانب الحياة وكافة قطاعات المجتمع ولذلك فإن من أكبر مشكلاتنا اليوم الوحدة لذلك سوف نستعرض لك كتاب مهارات الناس.
طلب كتاب مهارات الناس أون لاين
يمكنك الحصول على النسخة الإنجليزية من كتاب People Skills من خلال موقع أمازون:
وكذلك بخصوص النسخة المترجمة من كتاب مهارات الناس، يمكنك طلب شرائها من مكتبة جرير:
أو من خلال موقع نيل وفرات دوت كوم من خلال الرابط التالي
تلخيص كتاب مهارات الناس
يتألف كتاب مهارات الناس من أربعة أجزاء:
الجزء الأول في مهارات التواصل
إن التواصل الصحي أمر غاية في الأهمية بالنسبة لتنشئة أسرة وهو قوام الحياة لأي علاقة خاصة عندما يمتاز بالوضوح والصراحة والحساسية، تزدهر تلك العلاقة.
وهو كذلك أحد مفاتيح النجاح في العمل حيث أن ثمانون في المائة ممن أخفقوا في عملهم أخفقوا لسبب واحد هو عدم القدرة على التواصل الجيد مع الآخرين، إن طرق وأساليب التواصل عبارة عن استجابات مكتسبة في المقام الأول لذلك يمكنك أن تتغير وذلك عن طريق التحكم في مقاومة التعلم حيث يواجه الكثير منا مقاومة أكثر مما ندرك وذلك لأن جزءا كبيرا من هذه المقاومة مدفون في اللاوعي، وتنقسم مهارات التواصل إلى خمس مجموعات هي: مهارات الإنصات، ومهارات توكيد الذات، ومهارات حل الصراع، ومهارات حل المشاكل المشتركة، وأخيرا مهارات اختيار المهارة اللازمة لأي موقف يواجه الفرد.
مفسدات التواصل الشائعة:
إن حواجز التواصل هي استجابات عالية الخطورة وتكون هذه الحواجز والعقبات أكثر ضررا عندما يكون شخص أو أكثر من المشاركين في الحديث تحت وطأة ضغوط معينة فكثير ما تؤدي إلى انعدام تقدير الذات عند الطرف الآخر التي بدورها تستحث الدافعية والاعتراض والعداء وتؤدي أيضا إلى الاعتماد على الآخرين، والانسحاب، ومشاعر الهزيمة أو التقصير وأيضا تقلل من احتمالية أن يجد الطرف الآخر حلولا لمشاكله من تلقاء نفسه.
الجزء الثاني في مهارات الإنصات
حيث يجمع الإنصات ما بين الاستماع إلى ما يقوله الشخص الآخر والتواجد معه وتقاس أهمية الصمت بحقيقة أننا نقضي وقتا في الإنصات أكثر من أي شيء آخر في ساعات اليقظة. إن فن الإنصات الجيد يتضمن القدرة على الاستجابة بتأمل وانعكاسية حيث يصوغ المستمع مشاعر المتحدث بطريقة تظهر فهم المستمع للحديث وقبوله إياه.
قراءة لغة الجسد:
إن قراءة لغة الجسد إحدى أهم المهارات اللازمة للإنصات الفعال، فمن الإرشادات التي تُحسّن من قراءة لغة الجسد:
- تركيز الاهتمام على أكثر الدلائل نفعا، تعبيرات الوجه، والتعبيرات اللفظية، وضع الجسد والإيماءات، والأفعال.
- الانتباه إلى التناقضات.
- إدراك المشاعر والاستجابات الجسدية.
الجزء الثالث في مهارات الحسم
الإنصات والحسم هما الين واليانج للتواصل، حيث أن لكل منا مساحة شخصية نحن بحاجة للدفاع عنها، وبالمثل لكل منا رغبة سيكولوجية للتأثير في الآخرين وفي العالم من حولنا حيث تدرس تدريبات الحسم طرقا بناءة للدفاع عن المساحة الشخصية والتأثير على الآخرين، وتعد رسائل الحسم وصف غير نقدي لسلوك الآخرين، وكشف المشاعر، وتوضيح التأثير الملموس لسلوك الشخص الآخر على حياة صاحب الرسالة.
الجزء الرابع في مهارات إدارة الخلاف
الخلاف -أمر لا مفر منه في الحياة البشرية- هو قوة مخربة في أحسن صوره وقوة مدمرة في أسوئها ولكن بعض صور الخلاف لها فوائدها القيمة، وهناك نوعان مختلفان من أنواع الخلاف:
- في الخلافات الواقعية: ثمة تعارض في المطالب والأهداف والقيم.
- الخلافات غير الواقعية: تنشب نتيجة الجهل أو السهو والخطأ أو العرف أو الحاجة للتخلص من التوتر.
ومن المبادئ الرئيسية للتواصل الفعال حيث لا تكفي المهارات وحدها: الصدق، والحب غير التملكي، والتعاطف، وتطبيق التوجيهات الذهنية الأساسية.
معلومات عن مؤلف كتاب مهارات الناس
وُلد د. روبرت بولتون في 20 نوفمبر 1948 في بالتيمور في ماريلاند، والتحق بجامعة ييل وحصل على درجة البكالريوس وتخرج مع مرتبة الشرف عام 1966 ثم التحق بكلية ييل للقانون عام 1971 إلى عام 1974. وهو رئيس شركة ريدج كونسالتانتس بكازينوفيا، نيويورك، وهي شركة متخصصة في تحسين الأداء البشري وتنمية مهارات التواصل.
وصف كتاب People Skills
| اسم الكتاب | مهارات الناس: كيف تتصرف بحسم وتُنصت للآخرين وتسوّي الخلافات |
People Skills |
Name of Book |
| اسم المؤلف |
د. روبرت بولتون |
Robert Bolton |
Author |
| عدد الصفح |
300 |
300 |
Pages |
| ترجمة |
مكتبة جرير |
وفي النهاية، لا تنسى أن تقوم بمتابعتنا أيضا على منصات التواصل الاجتماعي:
بارك الله فيكى ❤️❤️
وفيكم يا رب