نحن نعيش عصر المفاوضات، سواء بين الأفراد أو الدول أو الشعوب فجميع جوانب حياتنا هي سلسلة من المواقف التفاوضية. لذلك اخترنا لك اليوم كتاب التفاوض علم وفن. وفي هذا المقال سوف نناقش بعض القضايا التي تناولها هذا الكتاب فيما يخص علم التفاوض من حيث مفهومه، وأهميته، وحتميته، و ماهية القضية التفاوضية وأطرافها.
طلب شراء كتاب التفاوض علم وفن
يمكنك طلب الحصول على نسخة من كتاب التفاوض علم وفن من خلال موقع نيل وفرات دوت كوم وهو متوفر في المربع التالي
ملخص كتاب التفاوض علم..فن
مفهوم التفاوض
التفاوض هو موقف تعبيري حركي قائم بين طرفين أو أكثر حول قضية من القضايا يتم من خلاله عرض وتبادل وتقريب وموائمة وتكييف وجهات النظر واستخدام كافة أساليب الإقناع للحفاظ على المصالح القائمة أو للحصول على منفعة جديدة بإجبار الخصم على القيام بعمل معين أو الإمتناع عن عمل معين في إطار علاقة الإرتباط بين أطراف العملية التفاوضية تجاه أنفسهم أو تجاه الغير.
خطوات التفاوض
- تحديد وتشخيص القضية التفاوضية.
- تهيئة المناخ للتفاوض.
- قبول الخصم للتفاوض.
- التمهيد لعملية التفاوض الفعلية والإعداد لها تنفيذيًا.
- بدء جلسات التفاوض الفعلية.
ومن الجدير بالذكر توضيح أن لا قيمة لأي اتفاق من الناحية القانونية إذا لم يتم توقيعه في شكل اتفاقية موقعة وملزمة للطرفين المتفاوضين.
مباديء التفاوض
يوجد للتفاوض 23 مبدأ ومنها:
- لا تتفاوض دون أن تكون مستعدًا.
- التمسك بالثبات الدائم وهدوء الأعصاب.
- عدم الإستهانة بالخصم.
- لا تتسرع في اتخاذ القرار.
- استمع أكثر ما تتكلم.
- ليس هناك صداقة دائمة، ولكن هناك مصالح دائمة.
- الإيمان بصدق وعدالة القضية التفاوضية.
- الحرص وعدم إفشاء ما لديك دفعة واحدة.
- تفاوض من مركز قوة.
- الإقتناع بالرأي قبل إقناع الآخرين.
الداعي إلى التفاوض
إن التفاوض يعد طريقة متحضرة لتسوية الصراع، وعلاوة على ذلك فهو عبارة عن مهارة تمكنك من النجاح في كل من حياتك العملية وحياتك الشخصية.
نشأة وتطور مهارة التفاوض
تطورت نشأة هذا العلم بناء على امتداده عبر زاويتين أساسيتين الأولى ضرورية والثانية الزاوية الحتمية. فنحن نعيش عصر المفاوضات سواء بين الأفراد والجماعات المنظمة المجتمعية المختلفة، وعلى المستويات الكبيرة والصغيرة مثل الجماعات أو على مستوى الأمم والشعوب. فأخذت النشأة الضرورية تتناسب طرديًا مع العلاقة التفاوضية القائمة. أما بالنسبة لحتميته فيستمدها من كونه مخرج أو منفذ حضاري لمعالجة القضايا التفاوضية العالقة بين أمم وشعوب العالم.
بعض مهارات المفاوض الناجح
- لا تفاوض وأنت غاضب.
- واجه فورًا، لا تؤجل.
- واجه في خصوصية.
- كن محددًا.
- دعم نفسك بالبيانات.
- كن واضحًا.
- أعط توجيهاتك.
مراحل التفاوض الناجح
- مرحلة التحليل.
- ومرحلة التخطيط.
- مرحلة المناقشات (التفاوض الفعلي).
وقد وضح المؤلف في كتاب التفاوض علم وفن ضرورة أن تلتزم أطراف التفاوض بالمباديء الأخلاقية لعملية التفاوض الناجح والإبتعاد عن الحيل اللاأخلاقية لتحقيق منافع غير عادلة من عملية التفاوض.
كيف تتفاوض مع شخصيات من الوزن الثقيل؟
هناك ثلاثة استراتيجيات:
- استراتيجية البحث عن حل مناسب.
- واستراتيجية الإحتكام إلى المباديء.
- استراتيجية تكوين تحالفات مع منافسيك.
وقد أشار الكاتب في نهاية الكتاب أن عملية التفاوض هي عملية مستديمة يقوم بها الإنسان منذ ولادته وحتى مماته، فنحن نتفاوض في الشراء، ومع مديرنا ومع موظفينا. وعليه فإن عملية التفاوض هي البوابة الواسعة التي ندخل من خلالها إلى بوتقة الدنيا المليئة بالمتغيرات.
وصف كتاب التفاوض علم وفن
| اسم الكتاب | التفاوض..علم وفن |
| اسم المؤلف | أيمن محمد عبدالواحد |
| دار النشر | الحرية للنشر والتوزيع |
| عدد صفحات الكتاب | 120 صفحة |
| سنة النشر | 2007 م |
وفي نهاية هذا المقال عن كتاب التفاوض علم وفن، أتمنى أن يكون قد حاز على إعجابك وحققت منه الإستفادة القصوى وتعلمت بعضًا من فنون التفاوض التي لا غنى عنها الآن في حياتنا المعاصرة. ولا تنسى أن تقوم بمتابعتنا أيضًا على منصات التواصل الاجتماعي:
