هل سبق أن تساءلت عن سبب اهتمام الشركات الناجحة بالمهارات الشخصية أكثر من المهارات الفنية أو التقنية؟ فبالرغم من أن الحلول التكنولوجية تجعل الحياة أسهل في معظم الأحيان، إلا أن المهارات الشخصية للأشخاص هي التي تقود إلى النجاح الحقيقي. ويقصد بالمهارات الشخصية بأنها الصفات الإنسانية وقدرات الإتصال وفطنة حل المشكلات والآداب المهنية وغير ذلك الكثير. بينما المهارات الفنية أو التقنية هي مهارات موضوعية وقابلة للقياس يتم اكتسابها من خلال التدريب أو المدرسة أو خبرات العمل أو الدورات. وعادةً ما تكون المهارات الفنية شيئًا يمكن تعليمه أو تعلمه.
لذلك بدأت الشركات تدرك أهمية هذه السمات غير الملموسة إلى حد كبير، ومع ذلك لا يزال من الصعب استبدالها بحلول برمجية أو استراتيجيات تقنية.
وفي هذا المقال، سوف نناقش أهمية الSoft Skills، ولماذا أصبحت جزءًا لا يتجزأ من العمليات اليوم وكيف يمكن للمؤسسات أن تضمن أنها تعزز البيئات التي تزدهر فيها هذه المواهب؟
المهارات الشخصية وأهميتها
Soft Skills هي أكثر من مجرد سمات شخصية، فهي مفتاح التواصل الفعّال وبناء علاقات قوية مع الزملاء والعملاء. بدايةً من الاستماع النشط والتعاطف والعمل الجماعي إلى القدرة على التكيف وإدارة الوقت، حيث يمكن أن يساعدك إثقال مهاراتك الشخصية على النجاح في أي موقف. فابدأ في الاستثمار في نموك الشخصي اليوم ولاحظ التأثير الإيجابي لذلك على علاقاتك المهنية.
في حين أن المهارات الفنية مهمة، إلا أن أصحاب العمل يبجثون عن مرشحين يمتلكون مهارات شخصية مختلفة، مثل التواصل والعمل الجماعي وقدرات حل المشكلات. ويتاح تدريس هذه المهارات وتطويرها بمرور الوقت ويمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في نجاح الفرد في حياته المهنية. كما تعد المهارات الشخصية مهمة أيضًا في بناء علاقات إيجابية مع زملاء العمل والعملاء، مما قد يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي وتحقيق بيئة عمل أكثر إنتاجية.
أمثلة على المهارات الشخصية التي لا يمكن أن تحل محلها المهارات التقنية
في عالم اليوم، حيث تتقدم التكنولوجيا بسرعة، من السهل تصديق أنه يمكن للآلات إنجاز أي مهمة. مما أدى إلى الخوف لدى الناس من أنهم سيفقدون وظائفهم بسبب التكنولوجيا. ومع ذلك، فإن المهارات الشخصية هي قدرات يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في مكان العمل، ولا يمكن ببساطة استبدالها بحلول برمجية.
- Soft Skills مثل الاستماع النشط والتعاطف والتواصل الفعّال والعمل الجماعي ضرورية لبناء علاقات قوية مع الزملاء والعملاء. وتسمح هذه المهارات بالتواصل والتعاون وحل المشكلات بشكل واضح وفعال.
- بينما يمكن للتكنولوجيا بالتأكيد إنجاز العديد من المهام مثل التعرف على الموظف المناسب بشكل جيد من بين المتقدمين للوظائف من خلال منصات التعرف على الموظفين مثل “Terryberry”، على سبيل المثال، ولكن لا يمكنها التعرّف على الفروق الدقيقة في العلاقات الشخصية التي تتطلب تفاعلًا بشريًا. ففي النهاية، الأشخاص هم من يصنعون الفرق الأكبر في أي مكان عمل، والمهارات الشخصية هي المفتاح لإجراء تلك الروابط.
فوائد تنمية ما يعرف بSoft Skills
في بيئة مكان العمل المتغيرة بسرعة اليوم، أصبح امتلاك المهارات الشخصية الجيدة أمرًا مهمًا بشكل متزايد، لا سيما في مجالات مثل خدمة العملاء والموارد البشرية والإدارة. هذه المهارات الشخصية، مثل الاتصال الفعّال وإدارة الوقت والعمل الجماعي، يمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاحك المهني والشخصي.
فمن خلال تطوير مهاراتك الشخصية، يمكنك تحسين علاقاتك مع الزملاء وزيادة الإنتاجية والتأثير بشكل إيجابي على بيئة عملك. وفي النهاية، يمكن أن يساعد امتلاكك لمجموعة قوية من المهارات الشخصية على التكيف مع التحديات وتحسين قدراتك على حل المشكلات وتطوير حياتك المهنية.
نصائح لتحسين مهاراتك الشخصية
- تلعب المهارات الشخصية دورًا مهمًا في التواصل الفعّال والسلوك الاجتماعي في جميع نواحي الحياة. حيث تساعدك هذه المهارات غير الفنية على بناء علاقات أفضل والتعاون مع الآخرين وتحسين أدائك العام.
- تتضمن بعض النصائح لتحسين هذه المهارات أن تكون مستمعًا نشطًا، وأن تتواصل بشكل فعّال، وأن تظهر التعاطف. ويتضمن الاستماع الفعّال الانتباه إلى كلمات المتحدث ولغة جسده أثناء التواصل، وأن تكون واضحًا ومختصرًا في رسائلك.
- التعاطف هو القدرة على فهم مشاعر الآخرين ومشاركتها. ومن خلال العمل على مهاراتك الشخصية، يمكنك تحسين علاقاتك وبناء الثقة وتصبح أكثر نجاحًا في حياتك الشخصية والمهنية.
تأثير مهارتك الشخصية في مكان العمل
تظهر القوى العاملة اليوم خطى سريعة وتنافسية، فلا يكفي امتلاك المهارات التقنية (الفنية) وحدها. حيث يبحث أرباب العمل الآن عن موظفين يمتلكون المهارات الشخصية اللينة اللازمة للعمل بفعالية مع الآخرين.
تشير المهارات الشخصية إلى الصفات والعادات الشخصية التي تعزز التواصل والتعاون الناجح مع زملاء العمل والعملاء. ويمكن أن تكون هذه المهارات ضرورية للنجاح المهني مثل القدرات الفنية.
تشمل هذه المهارات التواصل والتعاطف والعمل الجماعي والقدرة على التكيف وحل المشكلات. ومن خلال امتلاك هذه الصفات، يمكن للموظفين التأثير بشكل إيجابي على مكان العمل من خلال تعزيز بيئة تعاونية ومنتجة. كما أن الأفراد الذين يتفوقون في المهارات الشخصية غالبًا ما يكونون أكثر ثقة، وقدرة على التكيف مع التغيير، وقادرين على حل النزاعات بشكل أكثر فعالية. باختصار، لا يمكن المزايدة على تأثير المهارات الشخصية في مكان العمل، لأنها تعزز إنتاجية الموظف، والعمل الجماعي، والرضا الوظيفي.
كيف تشجع تنمية المهارات الشخصية في مؤسستك؟
في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم، أصبحت المهارات الشخصية ذات أهمية متزايدة. في حين أن المهارات الفنية ضرورية، فإن المهارات الشخصية مثل الاتصال والقيادة والعمل الجماعي ضرورية للنجاح. ويعد تشجيع تطوير هذه المهارات في مؤسستك أمرًا بالغ الأهمية لتحسين أداء الموظفين، وبناء علاقات قوية مع العملاء، ودفع نمو الأعمال في نهاية المطاف. ومع ذلك، قد يكون تحديد الاستراتيجيات الصحيحة لتنمية هذه المهارات أمرًا صعبًا.
ولكن من خلال تقديم ملاحظات منتظمة، وتقديم فرص التدريب، وخلق بيئة عمل داعمة، يمكنك تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم الشخصية والمساعدة في إعدادها لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
وفي النهاية نحب أن ننوه أن امتلاك مهارات خاصة قوية أمرًا ضروريًا لنجاح أي فرد ومكان عمل. نظرًا لعدم إمكانية استبدال معظم هذه المهارات بحلول برمجية أو تقنية أو فنية، ويجب على الموظفين تطويرها من خلال الخبرة أو التدريب الرسمي. ولا تنسى عزيزي القاريء أن تقوم بمتابعتنا أيضًا عبر منصات التواصل الاجتماعي:
