تخصص Conflict Management هو ما سوف نتناوله بالشرح في مقالنا لليوم. فالصراع والنزاعات لهم أساليب للتعامل معها وفضها وإدارتها بشكل من الحكمة وحسن الإدارة التصرف.
إن العالم كان ولا زال لا يخلو من الصراعات التي تختلف وتتنوع تبعًا للعديد من المتغيرات منها العرقية والدينية والاقتصادية وغيرها، ومن الواجب علينا التسلح بآلية التعامل مع الصراعات بشكل ايجابي يصب فب صالح الإنسانية في المقام الأول.
وهذا ما تدور حوله دورات تخصص إدارة الصراع المقدم من كورسيرا حيث تناقش العديد من القضايا الهامة في هذا الشأن ومنها إنواع الصراعات وأهم مهارات التعامل مع الصراع بشكل فعال وغيرها من الموضوعات الهامة. وفي السطور التالية سوف نستعرض معكم دورات تخصص Conflict Management الأربعة بالشرح والتحليل مع إدراج رابط كل دورة لتسهيل وصولك إليها.
دورة Types of Conflict
- الأنواع المختلفة للصراع.
- كيفية فهم الجوانب الإيجابية للصراع واحتضانها.
- وكيفية إدارة الصراع بنجاح للوصول إلى حل إيجابي.
تقدم هذه الدورة المادة الدراسية من خلال دروس الفيديو ودراسات الحالة والمقابلات الشخصية المختلفة.
عند الإنتهاء من هذه الدورة، سوف تكون قادرًا على تقديم أمثلة على الطرق الإيجابية للتعامل مع الصراع بشكل فعال ومؤثر.
يمكنك زيارة دورة Types of Conflict من الرابط التالي:
دورة Conflict Resolution Skills
تدور هذه الدورة حول آلية حل النزاعات بطريقة إيجابية، فهي مهارة يمكن تطويرها وممارستها. فالاستماع إليك أحد أهم أهداف أي شخص منخرط في الصراع. كما إن معرفة كيفية الاستماع واستخدام أساليب الاتصال المناسبة أمر حاسم لتحديد ما إذا كان الصراع سيكون له حل إيجابي أم سلبي.
كما تلقي هذه الدورة الهامة الضوء على بعض النقاط الموضوعية الخاصة بقضية حل النزاع مثل:
- فحص مهارات الاستماع.
- أهم مهارات الإتصال اللفظي وغير اللفظي المناسبة والاستراتيجية.
- كيفية تجميع خطة لإدارة الصراع والتي من المرجح أن تسفر عن قرارات إيجابية.
ومن أهم أهداف هذه الدورة أن تجعلك أكثر قدرة على:
- استخدام مهارات الاستماع الفعال عند التعامل مع الصراع.
- اختير أساليب الاتصال المناسبة عند التعامل مع الصراع.
- إنشاء خطة قابلة للاستخدام لإدارة الصراع.
كما تشرح هذه الدورة قضية الصراع موضحة:
- أهم مهارات الاستماع النشط والفعال للطرف الآخر.
- مشاكل الاتصال وأثرها على حل الصراع أو عدمه.
- أهم الخطط الإيجابية لفض الصراع.
يمكنك زيارة دورة Conflict Resolution Skills من الرابط التالي:
دورة Intercultural Communication and Conflict Resolution
يعد التواصل بين الثقافات وحل النزاعات مجالًا متزايد الأهمية بالنظر إلى وتيرة وحجم المعاملات العالمية. إن سهولة الاتصال العالمي باستخدام التكنولوجيا، ووفرة تكاليف النقل الرخيصة، وتواتر الشركات التي تستخدم المواهب العابرة للحدود، تعمل على تعزيز ملايين التفاعلات يوميًا بين الناس من مختلف الثقافات.
من خلال هذه الدورة سوف تتعلم كيف يمكن أن تكون عملية الاتصال أكثر تعقيدًا أثناء التفاعلات بين الأشخاص من ثقافات مختلفة، كما سيتم استكشاف موضوعات الصور النمطية والتعميمات وأساليب الاتصال واستراتيجيات الاتصال وتوجهات الاتصال كذلك.
وعند الانتهاء من هذه الدورة، سوف تكون قادرا على:
- شرح أبعاد التفاعلات بين الثقافات التي تزيد من الصراع.
- تحليل ديناميكيات التفاعلات بين الثقافات.
- خطط لاستراتيجيات النجاح في التفاعلات بين الثقافات المختلفة.
وتقوم هذه الدورة على عدة محاور هم:
- Dimensions Of Intercultural Interactions and Conflict أبعاد التفاعلات بين الثقافات والصراع.
- Analyze The Dynamics of Intercultural Interactions تحليل ديناميات التفاعلات بين الثقافات.
- Strategies For Success In Intercultural Interactions استراتيجيات النجاح في التفاعلات بين الثقافات.
يمكنك زيارة دورة Intercultural Communication and Conflict Resolution من الرابط التالي:
دورة Conflict Management Project
هذه الدورة تدور حول مشروع التخرج الخاص بتخصص Conflict Management والذي تم تصميمه ليمنحك الفرصة لتطبيق ما تعلمته بخصوص أنواع الصراع وحل النزاعات والتواصل بين الثقافات وحل النزاعات بمختلف أنواعها وأسبابها. ستقوم من خلال كورس Conflict Management Project بإعداد ملف إدارة الصراع الذي يوضح:
- طبيعة صراع معين.
- الأدوار المختلفة للمشاركين في الصراع وأهمية تلك الأدوار.
- الأهداف المتعارضة وتأثيرها.
- اختلال توازن القوى.
- مهارات الاتصال اللازمة للإدارة الفعالة للصراع أو النزاع.
عند الانتهاء من هذه الدورة، سوف تكون قادرا على:
- إنشاء دراسة حالة كاملة ومنظمة بشكل جيد.
- تحليل القضايا التنظيمية الرئيسية من خلال خطة عمل متكاملة لحل النزاعات.
3. تحديد مهارات الاتصال المناسبة اللازمة لمهارات حل النزاعات.
4. تقديم ملف يتضمن المفاهيم التي تم تعلمها خلال التخصص.
كما تدور هذه الدورة حول عدة محاور هي:
- Portfolio Components and instructions تعليمات ومكونات المحفظة.
- Feedback peer Review ردود الفعل الهامة.
- Capstone Project Submission تقديم مشروع كابستون.
- Specialization Wrap-up ملخص تخصص Conflict Management.
يمكنك زيارة دورة Conflict Management Project من الرابط التالي:
تخصص Conflict Management مقدم على منصة كورسيرا من UCI، ويمكنك تفقد كل ما يخص هذا التخصص وكيفية الإشتراك والإلتحاق بدوراته الأربعة والتي أشرنا إليها سابقًا وذلك عبر الضغط على الرابط التالي الخاص به:
وفي النهاية نتمنى أن يكون هذا المقال عن تخصص Conflict Management من كورسيرا، قد أفادكم وحاز على إعجابكم. ولا تنسى عزيزي القاريء أن تقوم بمتابعتنا أيضًا عبر منصات التواصل الاجتماعي:
