هل تريد البدء في مشروعك ولا تعرف كيف ومن أين تبدأ؟ هل بدأت مشروعك بالفعل ولا تعرف كيف تديره؟ إن كنت تائهاً ولا تعرف ماذا تفعل، فهذه المقالة سوف تأخذك من الصفر حتى الإحتراف من خلال عرض أهم الدورات في مجال إدارة الأعمال بدء من الفكرة حتى تنفيذها على أرض الواقع، حيث أن مواقع ال Moocs تقدم عدد كبير من الدورات المدفوعة وسوف نختص أفضل ثلاث كورسات مجانية في إدارة الأعمال من منصة رواق.
ما هي إدارة الأعمال؟
الهدف من إدارة الأعمال هو تحقيق هدف العمل التجاري للمؤسسة مع تعظيم الربحية، فلا توجد شركة أو مؤسسة صغيرة أو كبيرة لا تحتاج إلى إدارة فعالة، فهذا المجال يهتم بتنظيم وتنسيق عمليات الأعمال التجارية مثل:
- Sales Management = إدارة المبيعات.
- Marketing Management = إدارة التسويق.
- Financial Management = إدارة مالية.
- Customer Relationship Management = إدارة خدمة العملاء.
- والعديد من عمليات الإدارة الأخرى.
دورة أساسيات إدارة الأعمال
تعتبر هذه الدورة تابعة للمحاضر كريم بدري، سوف تدرس في هذا الكورس أساسيات إدارة الأعمال وهي مكونة من جزئين وكل جزء به أربع محاضرات، لا تقلق فيديوهات هذه الدورة قصيرة لا تتعدى العشرون دقيقة وهذا ما يميز هذه الدورة، ومن المميز أيضاً في هذا المساق وجود تدريبات تفاعلية بعد كل ثلاث فيديوهات تقريباً حتى يتم التأكد من أن متلقي الدورة لديه الفهم الكافي لمحتوى الكورس وممارسة بعض الأنشطة بنفسه حتى يطبقها على أرض الواقع، سوف تتعلم في هذا المساق عدة مهارات ومفاهيم وهي كالآتي:
- معرفة العوامل المحيطة والمؤثرة على الأعمال.
- فهم المصطلحات الأساسية المستخدمة في إدارة الأعمال والاقتصاد.
- القدرة على تنظيم وإدارة العمل ككل.
- كيف تصبح قائد فعال ومؤثر في العمل وعلى أصحاب العمل.
- معرفة كيفية التحفيز للفريق ليصبح مبتكر وغير تقليدي.
- فهم آليات إتخاذ القرار.
- طرق تحويل الفكرة إلى مشروع على أرض الواقع والربح منه.
ما هو منهج دورة أساسيات إدارة الأعمال؟
منهج كورس أساسيات إدارة الأعمال يتكون من 8 محاضرات، سوف نتعرف على منهج كل محاضرة كالآتي:
- المحاضرة الأولى، تشرح بيئة العمل المحيطة والمؤثرات الخارجية على الأعمال.
- المحاضرة الثانية، تتحدث عن ريادة الأعمال والمشاريع الصغيرة.
- المحاضرة الثالثة، معرفة السياق العالمي للأعمال التجارية من منافسات والأختلافات السياسية والقانونية.
- المحاضرة الرابعة، توضح لك عملية الإدارة وما تشمل من استراتيجيات ومهارات وخطط..
- المحاضرة الخامسة، معرفة كيفية تنظيم بيئة العمل.
- المحاضرة السادسة، تعلُّم إدارة تشغيل الأعمال وتحسين جودة العمل.
- المحاضرة السابعة، معرفة السلوك التنظيمي للأعمال.
- المحاضرة الثامنة والأخيرة، سوف نتعرف على كيف تصبح قائد فعال وطرق اتخاذ القرار.
دورة التسويق الإلكتروني من الصفر للإحتراف
لقد أصبحنا الآن في عالم التطور التكنولوجي، فليس عليك معرفة كيفية التسويق المعتاد لقدرة إدارة الأعمال فقط بل يجب معرفة كيفية التسويق الإلكتروني لأنه أصبح الآن سائد في جميع الأعمال إن كانت صغيرة أو كبيرة، فبعد أن تعرفنا على أساسيات إدارة الأعمال، وكيفية تحويل الفكرة إلى مشروع حان الآن دور معرفة التسويق الإلكتروني لجذب العملاء المستهدفين، قبل البدء في هذه الدورة يجب أن تتعرف على ماذا سوف تتعلّم من دورة التسويق الإلكتروني ولذلك تابع معي هذه النقاط كالتالي:
- سوف تكون قادراً على معرفة ما هو التسويق الإلكتروني.
- سوف تستطيع أن تفهم كيف تعمل منصات التسويق الإلكتروني وكيف تنافس في السوق.
- ستتعرف على كيفية إنشاء صفحة خاصة بك للتسويق عن خدمتك.
- بعد الإنتهاء من الدورة كاملة سوف تكون جاهزاً لدخول سوق العمل من خلال التسويق لمشروعك الخاص أو التقديم على عمل في قسم التسويق لأي شركة.
ما هو منهج دورة التسويق الإلكتروني من الصفر حتى الإحتراف؟
- مقدمة عن ما هو التسويق الإلكتروني وأهميته في إدارة الأعمال.
- إنشاء صفحة إلكترونية للبدء في عملية التسويق.
- كيفية استخدام السيو لتحسين صفحتك، وظهورها في نتائج البحث.
- دراسة التسويق بالعمالة.
- معرفة التسويق باستخدام منصات التواصل الإجتماعي.
- القدرة على تحديد إحصائيات السوق ومعرفة العملاء المستهدفين.
دورة العناية بالعملاء (عملاء مدى الحياة)
بعد أن تعرفنا على أساسيات إدارة الأعمال، ومعرفة القيادة واتخاذ القرار، ومعرفة كيفية التسويق الإلكتروني واستهداف العملاء، حان الآن دور معرفة العملاء وكيفية العناية بهم وتحقيق متطلباتهم، هذه الدورة مقدمة للمحاضر الدكتور عبيد بن سعد العبدلي، بعد الإنتهاء من كورس العناية بالعملاء المختصة بإدارة الأعمال، سوف يكون المتدرب قادر على تطبيق هذه المهارات كالآتي:
- معرفة أهمية خدمة العملاء، وكيفية الحفاظ عليهم.
- قدرة تطبيق العديد من الإختبارات والوسائل للعناية بالعملاء.
- القدرة على تحديد نقاط القوة والضعف لخدمة العملاء وذلك من خلال معرفة أمثلة حدثت بالفعل على أرض الواقع.
ما هو منهج دورة العناية بالعملاء؟
دورة العناية بالعملاء تغطي حجم كبير عن لماذا وكيف نهتم بالعملاء، ولكم منهج الدورة بالكامل كالتالي:
- ما هي خدمة العملاء.
- أهمية وضرورة الإهتمام بخدمة العملاء.
- من هم العملاء المستهدفين.
- معرفة جميع متطلبات وحقوق العميل.
- كيفية ضمان ولاء العميل للمؤسسة.
- من هو المسؤول بالعناية وخدمة العملاء.
- القدرة على تحديد و وضع الأهداف للإهتمام بخدمة العملاء.
- كيفية جعل خدمة العملاء ميزة تنافسية في السوق ضد المنافسين في مجالك.
- القدرة على تحديد العوامل المؤثرة على العميل.
- معرفة كيفية تلقَّي شكاوي العملاء والتعامل معهم.
- تعلُّم تحديد المعايير والضوابط لخدمة العملاء وقياس النتائج من وقت لآخر.
- فهم القواعد العامة في إدارة الأعمال، وتقديم خدمة عملاء متميزة في السوق.
في الختام، أنت جاهزالآن لبدء مشروعك ودخول سوق العمل، لا تنسى أن تقوم بمتابعتنا أيضاً على منصات التواصل:
