إذا كنت تعاني من مشكلة توقف ال Facebook Marketplace عن العمل، سوف نقدم لك من خلال مقالنا هذا عدة حلول لهذه المشكلة التي من المرجح أنها تسبب لك الإزعاج إذا كنت من المستخدمين النشطاء لمنصات الوسائل الاجتماعي.
يعد Facebook Marketplace منصة تجارة إلكترونية مجانية، حيث يمكن للمستخدمين شراء وبيع العناصر والخدمات محليًا. ومع ذلك، فمن الممكن أن يتعطل Facebook Marketplace في بعض الأحيان مما يسبب للكثيرين توقف النشاطات التجارية الخاصة بهم. في السطور التالية سوف نلقي الضوء على بعض النصائح التي قد تساعدك على حل المشكلة.
مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت على Facebook
قد يكون من الضروري مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook إذا لم تؤدي إعادة تشغيل التطبيق إلى حل مشكلة عدم عمل Marketplace لديك.
عندما نقوم بزيارة صفحة على أي تطبيق، يقوم نظامنا بتخزين بعض النسخ القديمة (ذاكرة التخزين المؤقت) للصفحات التي قمنا بزيارتها مسبقًا؛ حتى لا نضطر إلى الانتظار لفترة طويلة في المرة القادمة التي نحتاج فيها إلى الوصول إلى نفس الصفحة. ومع ذلك، عند تلف ذاكرات التخزين المؤقت هذه، تحدث عدة أنواع من المشكلات.
إذا كنت تريد مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت، فاتبع الخطوات التالية:
- حدد معلومات التطبيق من تطبيق فيسبوك.
- لمسح البيانات، انقر فوق الزر مسح البيانات.
- بعد ذلك، لإزالة ملفات ذاكرة التخزين المؤقت، انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- هذا كل شيء. تأكد من أنك الآن قادر على الوصول إلى Facebook Marketplace عن طريق إعادة تشغيل تطبيق Facebook.
إنشاء ملف تعريف جديد على الفيسبوك New Facebook Profile
إذا قمت مؤخرًا بفتح حساب فيسبوك ولم يتم التحقق منه، فلن تتمكن من الوصول إلى المنصة. يتم أيضًا حماية المستخدمين من المحتالين من خلال هذا التقييد، بالإضافة إلى ضمان الأمان للمستخدمين الحاليين.
لذلك، إذا كان هذا هو الحال، فيمكنك تجربته حتى تتمكن من الوصول إلى Marketplace. للتسجيل لحساب جديد اذهب إلى صفحة التسجيل واملأ استمارة التسجيل.
أعد تشغيل حساب Facebook
للتأكد من أن تطبيق فيسبوك الخاص بك يعمل بشكل صحيح، سيكون من الأفضل إعادة تشغيله. علاوة على ذلك، سيؤثر هذا على عمل تطبيق فيسبوك الخاص بك. ومع ذلك، فمن المحتمل أنك لن تحتاج إلى إجراء أي إصلاحات أخرى، حيث أنه في معظم الحالات، تكون إعادة التشغيل البسيطة كافية لحل هذا الخطأ.
تعطيل ملحقات الطرف الثالث (مستخدمي الكمبيوتر الشخصي)
من الشائع أن يتم دعم الوظائف والمكونات الإضافية والإضافات التابعة لجهات خارجية بواسطة متصفحات الويب. ومن خلال إضافة هذه الوظائف الإضافية، يمكنك تحسين وظائف وميزات متصفح الويب الخاص بك.
ولكن يجب أن تدرك أن الإضافات الضارة قد تجعل فيسبوك يتصرف بشكل غير طبيعي، وقد تسمح هذه الإضافات لأطراف أخرى بعرض ونسخ وتحرير المعلومات المرتبطة بملفك الشخصي على فيسبوك. علاوة على ذلك، يمكن لفيسبوك تقييد الوصول إلى حسابك إذا اكتشف سلوكًا غير طبيعي على الحساب.
فإذا كانت لديك مشكلة مع الوظائف الإضافية في متصفح الويب الخاص بك، فقد تتمكن من حلها عن طريق إزالتها.
إذا كنت ترغب في إزالة الملحقات الخاصة بالمتصفح الخاص بك، فاتبع الإرشادات الخاصة بالمتصفح الخاص بك كالتالي:
- افتح كروم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر على قائمة Hamburger (النقاط الثلاثة) بالقرب من الزاوية اليمنى العليا، ثم انقر على المزيد من الأدوات، ثم انقر على الامتدادات في القائمة الفرعية التي تظهر.
- بعد ذلك، حدد الامتداد الذي ترغب في إزالته وانقر فوق إزالة.
- إذا كنت تريد إزالته، فانقر فوق إزالة.
- في حالة وجود متصفح مختلف عن كروم، عليك اتباع الخطوات المتعلقة بذلك المتصفح.
تغيير تاريخ الميلاد
لا يمكن للقاصرين الوصول إلى Facebook Marketplace، لذا يجب ألا يقل عمرهم عن 18 عامًا للقيام بذلك. نظرًا لأن Facebook Marketplace هو موقع للمعاملات المالية، فهذا صحيح.
فمن الممكن خداع القاصرين بمثل هذا التعهد، وذلك بفضل إمكانية الاحتيال. لذلك، إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يُسمح لك بالوصول إلى المنصة. ومع ذلك، يمكنك تغيير تاريخ ميلادك إذا تم تقديمه لك بشكل غير صحيح في وقت سابق إذا كنت في سن الرشد.
لتغيير تاريخ الميلاد، اتبع الإرشادات التالية:
- قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد الفيسبوك الخاصة بك على صفحة الفيسبوك.
- من صفحة الفيسبوك الرئيسية، انقر فوق اسم ملفك الشخصي.
- انتقل إلى علامة التبويب “حول”.
- انقر على جهة الاتصال والمعلومات الأساسية. لتغيير تاريخ ميلادك، انقر فوق أيقونة “تحرير” ضمن “المعلومات الأساسية”.
- يمكنك تغيير تاريخ ميلادك واختيار خيارات المشاركة الخاصة بك. لإنهاء التغييرات، انقر فوق حفظ.
تغيير اللغة، أو المنطقة، أو البلد
يوجد حاليًا 70 دولة حول العالم تتوفر فيها منصة Facebook Marketplace. للوصول إلى السوق، يجب أن تكون في البلد المحدد. ومع ذلك، إذا كانت هناك قيود على الوصول في مكانك، فلن تتمكن من فتحه إلا إذا تم تعديل المنطقة.
هناك أيضًا قيود لغوية على النظام الأساسي تتطلب منك استخدام اللغات المسموح بها فقط.
فيما يلي الخطوات التي يتعين عليك اتباعها لتغيير إعدادات اللغة والمنطقة الخاصة بك على Facebook.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الفيسبوك.
- في السهم المنسدل، حدد الإعدادات والخصوصية.
- وبعد ذلك، لتغيير اللغة، انقر فوق زر اللغة.
- حدد تنسيقات اللغة والمنطقة وقم بتحريرها.
أعد تشغيل الجهاز
عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تختفي معظم الإزعاجات لأنه يعيد ضبط الأمور على مستوى ما. وفيما يتعلق بالاتصال بالشبكة، فإنه يقوم بإنشاء اتصالات مرة أخرى. إذا اتبعت هذه النصيحة، فقد تتمكن من حل مشكلة Facebook Marketplace.
لإعادة تشغيل أجهزة أندرويد:
- ستظهر خيارات الطاقة بجهازك بعد الضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
- ثم اضغط على إعادة التشغيل.
لإعادة تشغيل أجهزة iOS:
- لإيقاف التشغيل، انتقل إلى الإعدادات > عام > إيقاف التشغيل.
- عن طريق تحريك شريط التمرير، يمكنك إيقاف تشغيل الجهاز.
- وبعد ذلك، بعد بضع ثوانٍ، اضغط على الزر الجانبي لإعادة تشغيل الجهاز.
إعادة تسجيل الدخول إلى الفيسبوك
عندما تواجه خطأً في حسابك على فيسبوك، يمكنك محاولة إعادة تسجيل الدخول إلى حسابك. هناك أيضًا احتمال ألا يواجه تطبيق Facebook أي مشكلات وأن المشكلة تتعلق بحسابك. ومن ثم، يمكنك تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى حسابك. عندما يتم حل المشكلة، تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حلها.
قم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك
هناك أوقات يحدث فيها هذا النوع من الأخطاء لأن نظام التشغيل إصدار قديم. قد يتسبب ذلك في عدم عمل Marketplace أو توقفه عن العمل، وقد تم الإبلاغ عنها عدة مرات من قبل المستخدمين بدعوى أنه يتم حلها تلقائيًا عند تطبيق تحديث نظام “تشغيل النظام”. في هذه الحالة، نقترح أيضًا تحديث نظام التشغيل على جهازك (إذا كان متاحًا) والتحقق من أنه يعمل.
أعد تثبيت تطبيق Facebook
هناك احتمال أن تتعرض بعض ملفات التطبيق الخاصة بك للتلف. فإذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام Facebook Marketplace بعد تطبيق جميع الإصلاحات الموضحة سابقًا.
ولإصلاحها، الخيار الوحيد هو إعادة تثبيت تطبيق Facebook. لذلك، نوصي بإلغاء تثبيت تطبيق Facebook أولاً وإعادة تثبيته من متجر Google Play أو Apple App Stores. بمجرد إعادة تثبيت التطبيق بنجاح، قم بتشغيله للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
اتصل بدعم الفيسبوك
يمكنك الاتصال بدعم Facebook للحصول على المساعدة إذا كنت قد جربت جميع الحلول المذكورة أعلاه وما زلت تواجه مشكلات مع Facebook Marketplace. للقيام بذلك، قم بالدخول إلى مركز المساعدة وأرسل طلب مساعدة.
وفي النهاية نتمنى أن يكون هذا المقال عن أهم النصائح لحل مشكلة Facebook Marketplace الذي لا يعمل قد حاز على إعجابكم، ولا تنسوا أن تقوموا بمتابعتنا أيضًا عبر منصات التواصل الاجتماعي:
