لغة الجسد أو ما يعرف ب The body language أحد أهم وأبرز وسائل التواصل مع الآخرين بطريقة غير مباشرة فإن كانت لغة الحوار تعد الطريقة المباشرة للتعبير عما يريده البعض فإن هناك لغة أخرى تبين المقصد أو الغاية الحقيقية وراء ذلك الكلام ألا وهي لغة الجسد.
ويمكن تعريفها بأنها مجموعة الإيحاءات والحركات التي يقوم بها الشخص عند حديثه بالإضافة إلى تعابير وجهه وقد أولى خبراء التنمية البشرية وعلماء النفس أيضا اهتماما كبيرا بها خاصة في الفترة الأخيرة نظرا لأهميتها القصوى في فهم الأشخاص المحيطين بك سواء في مجالات العمل أو غيره.
وسوف نستعرض خلال هذا المقال كتاب لغة الجسد ومدلول حركات الجسد وكيفية التعامل معها للمؤلف بيتر كليتون الذي قدم فكرته عن لغة الجسد من خلال حوالي اثنى عشر فصلا ليبين خلالهما ماهية لغة الجسد، أساسيات Body Language، ولغة الجسد خارج نطاق العمل، بالإضافة إلى تعريف اللغة الإيجابية والسلبية وغيرهما من الموضوعات التي سوف نقدم إليكم عرض مختصر عنها في هذا المقال.
يمكنك معاينة أراء القراء حول كتاب لغة الجسد مدلول حركات الجسد وكيفية التعامل معها على موقع Goodreads من خلال الضغط على الرابط التالي:
طلب الحصول على كتاب لغة الجسد مدلول حركات الجسد وكيفية التعامل معها
يمكنك الحصول على نسخة أصلية من موقع أمازون من هذا الكتاب من خلال الضغط على الرابط التالي:
ملخص كتاب لغة الجسد: مدلول حركات الجسد وكيفية التعامل معها
الفصل الأول: ماهية لغة الجسد
لم يكن يعترف قديما بمدى أهمية Body Language في التواصل داخل مجال العمل تحديدا بل أنه كان ينظر إلى مهارات التعامل مع الأخرين على أنها ميزة يتمتع بها الشخص وليست ضرورة من ضروريات تحقيق النجاح واجتياز الصعاب التي تقابل العامل وتعيق تحقيقه للأهداف حيث كان يتلقى موظفي المبيعات تدريبا على كيفية التعامل مع الاعتراضات والشكاوى التي تقابلهم في العمل ولكن لم يتم تدريبهم على كيفية التعامل مع ردود أفعال الأخرين إذا ما قام أحد بتوبيخهم.
ومن هنا جاءت أهمية دراسة ومعرفة لغة الجسد لأنك حتى إن كنت تتمتع بميزة فطرية في فهم الأخرين فإنك من خلال معرفة مدلول وحركات لغة الجسد أن تفهم أي رسالة يريد المتحدث توصيلها وفهم المعنى الكامل من الكلام.
تنمية النفس
ترتبط تنمية النفس البشرية ارتباطا وثيقا بلغة الجسد فإذا كنت على دراية تامة بمدلول لغة الجسد فسوف يساعدك ذلك كثيرا على تحسين أداء أسلوبك وتقييمه والعمل على تحسينه، الأمر الذي جعل بعض المفكرين المطالبة بإدخال دراسة لغة الجسد ضمن المناهج والمقررات التعليمية.
استخدامات لغة الجسد
يركز هذا الكتاب على أنواع لغة الجسد المختلفة حتى يسهل على القارئ معرفة وفهم تعبيرات لغة الجسد وقسمها المؤلف إلى مجموعتين وهما:
مجموعة الصف الخلفي
هذه المجموعة يسهل على الشخص قراءة لغة الجسد الخاصة بها حيث أنها لا تحتاج إلى خبرة لكشف مدلول هذه التعابير مثل: الشعور بالملل، أو الحماس أو عدم التصديق وبالطبع فإن أصحاب هذه المجموعة لا تستطيع إخفاء هذه المشاعر المختلفة.
مجموعة الصف الأمامي
تتسم هذه المجموعة بصعوبة قراءة لغة الجسد الخاصة بها وقد تحتاج إلى خبرة كافية نوعا ما لكشف مدلول التعبير عنها.
الفصل الثاني: أساسيات لغة الجسد
من أهم النقاط التي ركز عليها المؤلف في موضوع Body Language هي احترام خصوصية الفرد وعدم تعدي أحد على حدود الآخر الشخصية حدد المؤلف المساحات الشخصية للأفراد من خلال بعض الأبعاد مثل:
- لعبة الدوائر.
- الدائرة الخارجية.
- والدائرة الوسطى.
- الدائرة الداخلية.
- الاقتراب الشديد.
- نهاية المطاف.
ثم قام المؤلف في هذا الفصل أيضا بجمع عدد من الحركات التي تدل على لغة الجسد في صور متعددة، كما أوضح بعض الدلالات الأخرى للغة الجسد ليبين من خلالها المعنى الحقيقي والمعنى المتعارف عليه.
الفصل الثالث: البيع والإقناع
اكتساب ثقة الأخرين
يرى المؤلف أنه من الضروري أن يكون لدى الشخص صفة اكتساب ثقة الأخرين في وقت قصير حيث تساعد هذه الصفة العامل داخل إطار عمله ويرى الكاتب أن معرفة Body Language مفتاح اكتساب هذه الصفة، كما أن هناك عديد من الأمور المهمة التي يجب أن يجب أن يكون العامل ملم بها ليتعامل بها في حدود عمله مثل:
- اكتساب ثقة الأخرين تدريجيا.
- الانتباه إلى الحدود الفاصلة عند الوقوف.
- طريقة المصافحة الصحيحة.
- نطق اسم العميل بطريقة مناسبة.
- الابتعاد عن الثرثرة.
كما تطرق المؤلف إلى موضوع هام بالنسبة للغة الجسد وهي المصافحة وأوضح أن هناك عدة أنواع من المصافحات وكل نوع له حركات تعبيرية معينة من حركات الجسد ومن أنواع المصافحة هي:
- المصافحة المتسلطة.
- والمصافحة الدالة على اكتساب الثقة.
- المصافحة الدالة على الترحيب.
الفصل الرابع: طرق إلقاء المحاضرات والخطابات الرسمية
في هذا الفصل تناول الكاتب كيفية استخدام Body Language في فن إلقاء المحاضرات والخطابات بطريقة صحيحة وما هي الأخطاء التي ممكن أن يقع فيها المحاضر من خلال حركات لغة الجسد، وحدد الكاتب أربعة طرق رئيسية لتقييم إلقاء المحاضرات والخطابات وهي
- طريقة جيدة: في هذه الطريقة يجب أن يقف المحاضر أمام الجمهور مرفوع الرأس رافعا يديه كأنه يطلب منهم الاستماع إليهم حتى يكون سيد الموقف.
- وطريقة جيدة أخرى: يجب على المحاضر استخدام يديه والقيام ببعض الحركات للتأكيد على كلامه هذا ما يوحي بالثقة في النفس.
- طريقة ليست سيئة: وفي هذه الطريقة يقوم المحاضر بالنظر إلى لوحة الشرح ولكنه يواجه الجمهور بمقدم جسده.
- وطريقة سيئة: إذا قام المحاضر بإلقاء محاضرة بصوت عالي وهو ثابت في مكانه فقد يوحي ذلك بالعصبية والتوتر مما يضعف أداؤه ويقفد الحاضرين حماسهم للاستماع إليه.
الفصل الخامس: التفاوض
حدد المؤلف خلال هذا الفصل أساسيات التفاوض في المواقف التي تتسم بالحساسية حيث يجدر بك فهم لغة الحوار خاصة العينان واليدان حيث يحملان الكثير من المعاني التي يريد الطرف الأخر إخبارك بها، لذلك يستدعي الأمر التنبه إلى الحركات التي تصدر من الأخرين أثناء حديثك في التفاوض معهم وهنا ينصح المؤلف بالوقوف أثناء التفاوض لأنه قد يعطي نتيجة أفضل.
ويمكنك عزيزي القارئ الاطلاع على صفحات الكتاب رقم 60 و 61 و 62 و 63 حتى تتمكن من مشاهدة الصور التي تعبر تعابير Body Language في المواقف المختلفة.
الفصل السادس: إجراء المقابلات
إن الحصول على أفضل الوظائف والترقي في أعلى المناصب لا يتطلب خبرة وكفاءة فقط إنما للغة الجسد عامل كبير في سبيل ذلك، ووضح المؤلف توظيف لغة الجسد في المقابلة الشخصية للعمل، كما حدد ما هي الحركات السلبية التي تضعف موقفك في المقابلة وهي
- تشبيك اليدين أمام الخصر بطريقة دفاعية للتعبير عن النفس.
- التدخين.
- تربيع الذراعين أمام الصدر.
- إمالة الذقن إلى أسفل.
- القيام بحركات عصبية باليدين وتمرير الأصابع بين شعر الرأس.
- الابتسام دون فتح الشفتين.
- العبوس.
الفصل السابع: الثقة في النفس
من الطبيعي أن تتعرض لبعض المواقف الغير مرغوب في حياتك الوظيفية سواء صراع أو خلافات أو مؤامرات لذلك يتناول هذا الفصل كيفية التعامل مع الشخصيات المختلفة الطباع في عمله وكيفية فهم نمط كل شخصية من خلال حركات البودي لانجوتش لديه، ومن أبرز الشخصيات التي حددها المؤلف في هذا السياق هي
- الشخصية المسيطرة: يقوم بتربيع ذراعيه وشد جسده عند الوقوف.
- والشخص مدعي المعرفة: يقوم صاحب هذه الشخصية بوضع الكفين في مواجهة بعضهما مع بعضهما البعض.
- الشخصية المتسلطة: تظهر سمات هذه الشخصية عند مصافحة الأخرين حيث تقوم بمد ذراعها مع توجيه الكف إلى أسفل.
كما نوه الكاتب خلال هذا الفصل إلى ضرورة الانتباه لبعض الحركات التي إذا صدرت عنك فإنها تدل على الخضوع والاستسلام والطاعة ويجب عليك التخلص منها فورا، ومن أمثلتها:
- التحرك بعصبية وتوتر.
- تغطية الفم والعينين.
- تجنب النظر إلى العينين كثيرا.
- الصوت الهادئ المتلعثم.
- انحناء الجسم.
الفصل الثامن: الشك وعدم التصديق
أحيانا يضطر المرء إلى عدم اللجوء إلى قول الحقيقة بطريقة مباشرة وفي نفس الوقت دون أن يكذب ويمكنه أن يفعل ذلك من خلال الBody Language، لهذا ذكر المؤلف خلال هذا الفصل بعض الإشارات التي يمكنك من خلالها اكتشاف عدم تصديق الشخص الذي تتحدث معه لما تقوله من خلال بعض الحركات مثل:
- الشك فيما يقوله الطرف الأخر.
- إبعاد الكتف.
- الطرف بالعينين.
- الرغبة في عدم سماع ما يقال.
- مواجهة الحقائق.
الفصل التاسع: لغة الجسد خارج محيط العمل
هنا تحدث المؤلف عن المواقف التي قد تكون خارج إطار العمل ولكنها تؤثر على العمل بطريقة مباشرة مثل: الحفلات في مكان العمل، والمناسبات الاجتماعية وبالطبع فإن مستقبلك الوظيفي يتأثر بمثل هذه المواقف، لذا حدد المؤلف حركات الجسد الخاصة ببعض المواقف الرئيسية الخاصة بلغة الجسد خارج محيط العمل مثل:
- اختلاف المناصب.
- واتجاه الجسد والقدمين.
- تكوين علاقات اجتماعية.
الفصل العاشر: قواعد الإتيكيت الدولية
حدد المؤلف خلال هذا الفصل قواعد الإتيكيت الدولية الخاصة بالمصافحة والتحية في عديد من القارات والبلدان المختلفة مثل:
قارة أوروبا
وشملت هذه القارة العديد من البلدان التي عرفنا الكاتب أصول الإتيكيت فيها مثل:
- فنلندا.
- بريطانيا.
- جمهورية التشيك.
- سلوفاكيا.
- الدنمارك.
- فرنسا.
الشرق الأوسط والعالم العربي
شمل أيضا مجموعة من الدول العربية التي تختلف ثقافة التحية من دولة لأخرى ومن أمثلة الدول التي تحدث الكاتب عن أصول الاتيكيت والتحية فيها هي
- مصر.
- إيران.
- فلسطين.
- المملكة العربية السعودية.
- الأردن.
- لبنان.
- المغرب.
قارة أفريقيا
عرف الكاتب ثقافة وأصول الإتيكيت في الدول الآتية:
- الكونغو.
- نيجريا.
- جنوب أفريقيا.
- غانا.
وصف كتاب لغة الجسد: مدلول حركات الجسد وكيفية التعامل معها
| الكتاب | لغة الجسد: مدلول حركات الجسد وكيفية التعامل معها |
| المؤلف | بيتر كليتون |
| عدد الصفحات | 149 صفحة |
وفي النهاية، أتمنى أن يكون محتوى هذا الكتاب مفيدا لكل شخص يواجه صعوبات في التعامل مع الآخرين في محيط عمله ويستطيع من خلال معرفة وقراءة لغة الجسد التغلب على هذه الصعوبات والارتقاء لأعلى المناصب وبلوغ الأهداف التي يتمناها في العمل ولا تنسى متابعتنا أيضا على منصات التواصل الاجتماعي:
