هل تعاني من صعوبة في اتخاذ القرارات؟ في هذا المقال سوف نستعرض معا كل ما تريد معرفته عن مهارة صناعة القرار لمساعدتك على التعرّف على آلية اتخاذ القرارات بشكل صحيح.
فمن منا لا يتعين عليه اتخاذ القرارات طوال الوقت سواء كبيرة أو صغيرة. بدءًا من القضايا التافهة مثل ما يجب أن نتناوله على الغداء، وصولاً إلى القرارات التي تغير مجرى الحياة مثل اختيار مكان الدراسة أو تغيير العمل أو حتى اختيار شرك الحياة.
وغالبًا ما يؤجل بعض الأشخاص اتخاذ القرارات من خلال البحث اللامتناهي عن مزيد من المعلومات أو حث الآخرين على تقديم توصياتهم. ويلجأ آخرون إلى اتخاذ القرار من خلال التصويت أو حتى رمي عملة معدنية.
ماهي مهارة صناعة القرار؟
يعد اتخاذ القرار في أبسط معانيه هو عملية الاختيار بين مسارين أو أكثر من مسارات العمل. وفي العملية الأوسع لحل المشكلات، ويتضمن صنع القرار الاختيار بين الحلول الممكنة لمشكلة ما. كما يمكن اتخاذ القرارات إما من خلال عملية بديهية أو منطقية، أو مزيج من الاثنين.
الحدس Intuitio
فالحدس هو في الواقع مزيج من الخبرة السابقة وقيمك الشخصية.
يستخدم الحدس “شعورك الغريزي” حول مسارات العمل المحتملة. ويجدر أخذ حدسك بعين الاعتبار، لأنه يعكس تعلمك من الحياة. ومع ذلك، فهو لا يعتمد دائمًا على الواقع، فقط تصوراتك، والتي قد يكون الكثير منها قد بدأ في مرحلة الطفولة وقد لا يكون ناضجًا جدًا نتيجة لذلك.
لذلك، من المفيد فحص شعورك الغريزي عن كثب، خاصة إذا كان لديك شعور قوي جدًا ضد مسار عمل معين، لمعرفة ما إذا كان بإمكانك معرفة سبب حدسك، وما إذا كان هذا الشعور مبررًا.
الحدس وسيلة مقبولة تمامًا لاتخاذ القرار، على الرغم من أنه أكثر ملاءمة بشكل عام عندما يكون القرار ذا طبيعة بسيطة أو يحتاج إلى اتخاذه بسرعة.
المنطق Reasoning
فالمنطق هو استخدام الحقائق والأرقام الموجودة أمامك لاتخاذ القرارات.
المنطق له جذوره في الحاضر وفي الحقائق. ومع ذلك، يمكن أن يتجاهل الجوانب العاطفية للقرار، وعلى وجه الخصوص، القضايا من الماضي التي قد تؤثر على طريقة تنفيذ القرار.
تميل القرارات الأكثر تعقيدًا إلى اتباع نهج أكثر رسمية وتنظيمًا، وعادةً ما يتضمن كلاً من الحدس والمنطق “الاستدلال”. ولكن من المهم أن تكون حذرًا من ردود الفعل المتهورة تجاه الموقف.
الحدس والمنطق معًا لصناعة القرار
هناك طريقة واحدة للقيام بذلك هي تطبيق الجانبين على التوالي. فمن المفيد البدء بالعقل وجمع الحقائق والأرقام. وبمجرد أن يكون لديك “قرار” واضح، فقد حان دور الحدس مثل:
- ما هو شعورك تجاه “القرار”؟
- هل تشعر بالراحة؟
فإذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإلقاء نظرة أخرى، واعرف ما إذا كان يمكنك معرفة السبب وراء ذلك. وإذا لم تكن ملتزمًا عاطفيًا بالقرار الذي اتخذته، فلن تنفذه بشكل جيد أو فعّال.
مهارة صنع القرار الفعّال
يجب أن تكون القرارات قابلة للتنفيذ، سواء على المستوى الشخصي أو التنظيمي. لذلك، عليك أن تلتزم بالقرار شخصيًا وأن تكون قادرًا على إقناع الآخرين بمزايا القرار. وبالتالي، فإن عملية صناعة القرار الفعّالة تحتاج إلى ضمان قدرتك على القيام بذلك.
ما الذي يمكن أن يمنع صناعة القرار الفعّال؟
هناك عدد من المشاكل التي يمكن أن تمنع اتخاذ القرار الفعال. وتشمل:
- عدم توافر معلومات كافية: خذ بعض الوقت لجمع البيانات اللازمة لإبلاغ قرارك، حتى لو كان الجدول الزمني ضيقًا للغاية. وإذا لزم الأمر، رتب الأولوية لجمع المعلومات من خلال تحديد المعلومات التي ستكون أكثر أهمية بالنسبة لك.
- الكثير من المعلومات: المشكلة المعاكسة، ولكنها مشكلة تُرى بشكل مفاجئ في كثير من الأحيان مثل وجود الكثير من المعلومات المتضاربة بحيث يستحيل وضوح الرؤية. حيث يُطلق على هذا أحيانًا شلل التحليل، ويستخدم أيضًا كتكتيك لتأخير اتخاذ القرار التنظيمي، حيث يطالب المعنيون بمزيد من المعلومات قبل أن يتمكنوا من اتخاذ القرار.
- تدخل عدد كبير من الأشخاص: اتخاذ القرارات من قبل اللجنة أمر صعب. فلكل فرد وجهات نظره وقيمه الخاصة. وفي حين أنه من المهم معرفة ماهية هذه الآراء ولماذا وكيف هي مهمة، فقد يكون من الضروري لشخص واحد أن يتحمل مسؤولية اتخاذ القرار. في بعض الأحيان، يكون أي قرار أفضل من لا شيء.
- المصالح المكتسبة: غالبًا ما تتأسس عمليات صنع القرار تحت وطأة المصالح المكتسبة. وغالبًا ما لا يتم التعبير عن هذه المصالح المكتسبة بشكل صريح، ولكنها قد تكون عائقًا أساسيًا. نظرًا لعدم التعبير عنها بشكل صريح، يصعب تحديدها بوضوح، وبالتالي معالجتها، ولكن قد يكون من الممكن في بعض الأحيان القيام بذلك من خلال استكشافها مع شخص خارج العملية، ولكن في وضع مماثل.
- العواطف: غالبًا ما يكون الناس مرتبطين جدًا بالوضع الراهن. حيث تميل القرارات إلى تضمين احتمالية التغيير، والتي يجدها كثير من الناس صعبة.
- عدم وجود ارتباط عاطفي: أحيانًا يكون من الصعب اتخاذ قرار لأنك لا تهتم. في هذه الحالة، يمكن أن تساعد عملية اتخاذ القرار المنظمة في كثير من الأحيان من خلال تحديد بعض الإيجابيات والسلبيات الحقيقية لإجراءات معينة، والتي ربما لم تفكر بها من قبل.
الحل
يمكن التغلب على العديد من هذه المشكلات باستخدام عملية صنع القرار المنظمة مما يساعد على:
- تقليل القرارات الأكثر تعقيدًا إلى خطوات أبسط.
- خطة صنع القرار للوفاء بالمواعيد النهائية.
- تم تطوير العديد من التقنيات المختلفة لصنع القرار، بدءًا من القواعد الأساسية البسيطة إلى الإجراءات المعقدة للغاية. وتعتمد الطريقة المستخدمة على طبيعة القرار الذي يجب اتخاذه ومدى تعقيده.
وفي النهاية، نتمنى أن يكون هذا المقال قد ساعدكم على التعرّف أكثر على عملية صناعة القرار بشكل صحيح. ولا تنسى عزيزي القاريء أن تقوم بمتابعتنا أيضًا عبر منصات التواصل الاجتماعي:
