نقدم مقالنا اليوم لأصحاب الشركات والأعمال التجارية بصفة خاصة، حيث نناقش من خلال هذا المقال أحد القضايا الهامة التي يبحث عنها أصحاب الأعمال التجارية وهي كيفية تحقيق ميزة تنافسية مستدامة في أعمالهم. حيث يمكنهم ذلك القدرة على الاستمرارية والمنافسة وأداء الأعمال بجدارة.
وسوف نستعرض من خلال هذا المقال مفهوم الميزة التنافسية المستدامة وكيفية تحقيقها على مستوى الشركات وأدوات تحليل الميزة التنافسية لتطوير أداء الشركات على المدى الطويل.
تحديد الميزة التنافسية المستدامة
تعرف الميزة التنافسية على أنها أي شيء يساعد الشركة على التفوق في أدائها على الأعمال الأخرى في نفس الصناعة أو القطاع أي قدرة الشركة على التميز في صناعة معينة عن مثيلاتها في القطاعات الأخرى.
أما الميزة التنافسية المستدامة هي الميزة التي تستمر على المدى الطويل أي يمكن للشركة من خلال تحقيقها القدرة على الاستمرار لمدة أطول في الأسواق.
ويمكن للشركات أن تنشأ ميزة تنافسية من خلال بعض الأفكار التي تجعل العملاء يشترون عملاؤك أو يستخدمون خدماتك مثل:
- عملية جديدة تمكنك من إنتاج أسرع وأرخص.
- تقديم خدمة أفضل للعملاء نتيجة الاستثمار في موظفيك والبحث عن أفكار مبتكرة عن كيفية تقديم خدمات بشكل أفضل.
- الحصول على براءة اختراع في شيء جديد تستطيع توصيله مجانا لعملائك.
باختصار الميزة التنافسية المستدامة تؤدي إلى تحقيق مكاسب طويلة الأجل على منافسيك، لذا فيجب على جميع الشركات السعي إلى تحقيقها.
يجب التنويه أن الميزة التنافسية المستدامة هي مفهوم طويل الأمد ولكنها لن تدوم إلى الأبد، حيث بمجرد أن تقوم أحد الشركات بخلق ميزة تنافسية مستدامة سيبدأ منافسوها في التطوير أيضا لتجتاج الأسواق عن طريق تقليد أو نسخ هذه الفكرة. وإذا استطاعت القيام بذلك تختفي الميزة التنافسية المستدامة على الفور.
لذا يجب على الشركات التي تتمتع بميزة تنافسية مستدامة أن تستمر في الابتكار لضمان بقائها في المقدمة.
تحديد المزايا المحتملة
هناك أداتان يمكن من خلالهما تحديد الميزة التنافسية المحتملة وتحليل الكفاءات الأساسية USP وهما تحليل ما يلي:
- عرض البيع الفريد الخاص بك ويحدد تحليل الكفاءات الأساسية USP الشيء الذي تقدمه للعملاء والذي يميزك عن الأخرين.
- يركز تحليل الكفاءة الأساسي USP على ما تقوم به الشركة من خلق ميزات تنافسية تستطيع من خلالها منافسة الأسواق. ويجب أن تكون الميزات فريدة من نوعها ويصعب تقليدها من المنافسين حتى تستطيع المنافسة والبقاء مدة أطول في الأسواق.
- يتضمن تحليل الكفاءة الأساسي تحديد وفهم كل ما يريده العملاء ويقيمونه ويتطلب ذلك التعمق فيما يجعل العملاء يشترون منتجات أو خدمات معينة دون غيرها. وكيف يتخذون قرارات الشراء الخاصة بهم فإذا استطعت معرفة ذلك فسوف تستطيع بسهولة تحقيق ميزة تنافسية مستدامة بسهولة.
وبالتالي فإن الفيصل في عملية تحديد المزايا المحتملة هي قائمة المعايير التي يستخدمها العملاء في إتخاذ قراراتهم.
تحليل USP
بمجرد حصولك على قائمة معايير الشراء الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى تحليل USP من خلال النقاط التالية:
تحديد أعلى شركات المنافسة بالنسبة لك
أي عليك تحديد المنافسين الرئيسين لك الذين ربما يقدمون نفس المستوى من الخدمة أو المنتج الذي تقوم بتقديمه وبالطبع سيكون هناك بدائل لعملائك يمكنهم اللجوء إليها. في هذه المرحلة يجب أن تأخذ في اعتبارك أن العملاء لا يشترون عادة منتجا لأنفسهم ولكن من أجل التأثير الذي سيحدث.
رتب نفسك ومنافسيك أيضا على أساس معايير الشراء
بمعنى أن تستخدم معايير الشراء كمقياس لتقييم أدائك وأداء منافسيك أيضا قم بترتيب نفسك على هذه الأساس.
حدد ما يمكن أن تفعله جيدا مقارنة بالأخرين
ويمكنك القيام بذلك من خلال عمل رسم بياني لأنه يبرز أوجه التشابه والاختلاف بوضوح. وعليك محاولة الإجابة على السؤال التالي: ماذا يمكننا أن نفعل أفضل من أي شخص أخر وما علينا أن نفعل لتحقيق ذلك؟
قم بإجراء التحسينات اللازمة وقم بتسويق نفسك على هذا الأساس
تتمثل هذه الخطوة في إجراء التحسنيات اللازمة لزيادة مستوى الخدمات المقدمة من العمل التجاري الخاص بك. ثم قم بتسويق لخدماتك على هذا الأساس يمعنى إذا حددت سعرا أعلى لمنتجاتك التي تتميز بجودة عالية فعليك أن تنافس من خلال الجودة وليس السعر حتى يتقين عملائك أن الجودة التي تقدمها تستحق التكلفة الإضافية.
تحليل الكفاءة الأساسية
يبدأ تحليل الكفاءة الأساسية أيضا بقائمة معايير الشراء ولكن الخطوات التالية مختلفة نوعا ما عن السابقة وهي
حدد الكفاءات أو المهارات التي تكمن وراء كل عامل شراء
على سبيل المثال، إذا كان العملاء يقيمون السلع على أساس السعر المنخفض. فإن الكفاءات الكامنة تتمثل في البحث على مكونات رخيصة أو عملية تصنيع بديلة. وبالتالي يجب تحديد قائمة بجميع المهارات الممكنة التي تؤثر على كل عامل وليس المهارات التي تمتلكها بالفعل.
حدد كفاءاتك ومهاراتك
تتمثل هذه الخطوة في تحديد مهاراتك الفعلية التي تمتلكها أنت أو الشركة والتي تمكنك من تقديم ما يريده العملاء. ويمكنك فعل ذلك من خلال عمل قائمة بكل ما تمتلكه من مهارات.
حدد أيا من الكفاءات الأساسية في كلتا القائمتين السابقتين
تحقق من كل كفاءة مقابل اختبارات الأساسية ثم قم بطرح السؤالين التاليين:
- هل لدينا بالفعل أي من الكفاءات الأساسية المطلوبة؟
- ما الذي يمكننا تطويره لاكتساب المهارات السابقة المطلوبة؟
إذا كانت الإجابة على أحد التساؤلات السابقة بنعم، فيمكنك البدء في العمل على الكفاءات الأساسية المطلوبة لبناء وتعزيز مركزك.
أما إذا كانت الإجابة على كليهما بالنفي فربما تحتاج إلى إيجاد سوق بديلة تتناسيب بشكل أفضل مع مهاراتك.
استخدم التحليل لتطوير ميزة تنافسية
إن مفتاح النجاح هو تحديد نقاط قوتك والتركيز عليها وإدارة نقاط ضعفك. ويمكن الاستعانة بهذا المفهوم على نطاق واسع لكل من الأفراد والشركات، وبمجرد أن تصل لنقاط قوتك تستطيع خلق ميزة تنافسية طويلة المدى لنفسك أو لشركتك تساعدك على البقاء والاستمرار طويلا.
وفي النهاية، نتمنى أن نكون هذا أوضحنا كيفية خلق ميزة تنافسية تعمل على تعزيز قدرتك ومكانتك في الأسواق. ولا تنسوا أن تقوموا بمتابعتنا عبر منصات التواصل الاجتماعي:
