<<إن التعامل مع الناس هو على الأرجح أكبر مشكلة تواجهونها>>
ديل كارنيجي 1963م
هذا الأساس الذي قام عليه كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي، للكاتب ديل كارنيجي وشركاه (مقتبس من الكتاب الخالد الأكثر مبيعًا) والذي اخترناه ليكون موضوع مقالنا لليوم. حيث أن تطوير الإستراتيجيات الخاصة بالتعامل مع الناس من أكثر الأمور تعقيدًا. ورغم التطورات التكنولوجية التي أصبحت من سمات هذا العصر، إلا أن هذه التطورات جعلت من مباديء كارنيجي الواردة في هذا الكتاب أكثر أهمية من أي وقت مضى، فهي تمثل الأساس لكل استراتيجية راسخة، سواء كانت لعلامة تجارية، أو لترويج لمنتجك، أو حتى أن تعتذر لزوجتك.
<<لقد أصبحت دقة التواصل مهمة، بل إنها أصبحت أهم من أى وقت مضى، وخاصة في عصرنا هذا الذى نعيشه>>
جيمس ثوربر
يمكنك معاينة آراء القراء حول كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي من خلال موقع Goodreads وهو متوفر في المربع التالي
ويمكنك معاينة آراء القراء حول كتاب How to Win Friends and Influence People in the Digital Age باللغة الإنجليزية من خلال موقع Goodreads وهو متوفر في المربع التالي
طلب الحصول على كتاب How to Win Friends and Influence People in the Digital Age
يمكنك طلب الحصول على كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي كنسخة مترجمة أي باللغة العربية وذلك من خلال موقع أمازون وهو متوفر في الرابط التالي
كما يمكنك طلب الحصول على كتاب How to Win Friends and Influence People in the Digital Age كنسخة أصلية أي باللغة الإنجليزية وذلك من خلال موقع أمازون وهو متوفر في الرابط التالي
ملخص كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي
أساسيات الارتباط
ادفن عاداتك السيئة القديمة
أوصى كارنيجي مقتضبًا في نصيحته:
لا تنتقد، أو تشجب، أو تشتكِ.
وفي عالمنا الرقمي الآن أصبح الانتقاد أكثر انتشارًا من التسامح، وإصدار الأحكام على الآخرين أصبح يفوق التسامح. فالعديد من الناس قد اعتادوا التسلح بسيف يطلق عليه حرية التعبير عن الرأي في يد، ودرع يطلق عليه الدفاع عن الخصوصية الشخصية في اليد الأخرى، متخيلين العلاقات الإنسانية كميدان حرب!!
أكّد على الأمور الجيدة
ننشغل كثيرًا بأقل الأشياء أهمية، وأكثرها سطحية. فنمضي الكثير من أوقات حياتنا ونحن نخوض في الحديث عن بعضنا الآخر مثل أخبار المشاهير، أو خطايا اللاعبين. وأكد الكاتب أنه من المهم أيضًا التفرقة بين الأشياء الجيدة لدى الآخرين، وبين النفاق والتملق. ويقول المؤلف “ريك وارن” أننا نندفع خارج الباب دون النظر في أعين من أمامنا ونقول:
<<مرحبًا، كيف حالك؟ أنا سعيد برؤيتك>>
تواصل مع الرغبات الحقيقة
<<إذا لم يكن الشخص يتمتع بعلاقة قوية مع الناس، فلن يكون له كثير من التأثير عليهم>>
جاي كاوساكي
ينسب العالم التأثير إلى الأشخاص الذين يحتلون المناصب الرفيعة التي تتطلب درجة أكبر من التعليم والأهلية، مثل رؤساء الأقسام والأطباء. والحقيقة أن هؤلاء الأشخاص يحظون فقط بظروف فوق المتوسطة للتأثير، بينما لا تختلف طريقة الفوز بالتأثير لديهم عن أي شخص آخر.
ست طرق لترك انطباع دائم
اهتم باهتمامات الآخرين
إن “الأنانية” أو بطريقة أكثر تأدبًا الاهتمام بالنفس من الصفات البشرية منذ قديم الأذل. فوضع النفس في المقام الأول ليس ظاهرة جديدة. فإن الحرص على المصلحة الشخصية هي حقيقة تشبه الجاذبية الأرضية، فنحن نولد مع ميول فطرية تشبه “الكر والفر”.
تقول الحكمة: <<سأساعدك فيما تبغي، إذا سادعتني فيما أريد>>
ولا يعني بها المعاملة بالمثل، بل هي مقايضة. ولا مانع من أن يبدي المرء الاهتمام باهتمامات الآخرين.
ابتسم
اننا ننجذب نحو الابتسامة العريضة وصوت القهقهة. فمقاطع اليوتيوب الأكثر مشاهدةً تورد حول الابتسامة فحسب.
قوة استخدام الأسماء
هل هناك أي سبب يدعونا للإعتقاد أن اسم المرء أصبح أقل أهمية في الوقت الحالي؟ لقد أصبح اسم المرء قضية أساسية في الإطار التجاري. إنه يمثل كلًا من الفرص والمشكلات. حيث أصبحت الأسماء كالعلامة التجارية وشعارات الشركات. مما أدى إلى ظهور ما يعرف بالاقتصاد القائم على الأسماء.
استمع أكثر مما تتحدث
إذا أردت الحصول على وظيفة، أو أن تزيد من تأثيرك، أو لا تخسر ملايين الدولارات من رأس المال السوقي…فإن الاستماع هو الحل! فقد أوضح الكاتب في كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي، أن قوة الاستماع هي القوة اللازمة لتغيير القلوب والعقول. كما أن قوة منح الآخرين ما يرغبون فيه بشدة، أن نستمع إليهم ونفهمهم.
ناقش الأمور التي تهم الآخرين
من الخطأ أن نقدم إعلانات رقمية لأفضل ما في أنفسنا، آملين أن ينجذب الآخرون إلى الاهتمام بها. حيث يعتبر هذا حديث تسويقي ذو طرف واحد، وليس حوارًا يقوي العلاقات. ويبدأ الاهتمام بالأمور التي تهم الآخرين كما أشرنا سابقًا بالاستماع ومعرفة اهتماماتهم وتفضيلاتهم.
<<يخطيء الجميع -فيما عدا عملائك- عند التحدث عن التأثير>>
فاليريا مالتوني
اترك الآخرين وهم في أحسن حال
يرتكب العديد من الناس الخطأ حين يساوون بين الإلهام والتنفيذ. إن أفضل نواياك نحو علاقة معينة، أو نحو شركة ما، أو نحو أتباعك، لن تحقق المرجو منها أبدًا إذا كانت نوايا الإلهام لديك لا تتحول إلى تصرفات صغيرة تقدم الخدمة والقيمة معًا.
كيفية كسب ثقة الآخرين والحفاظ عليها
تجنب الجدال
إننا نواجه الصراعات في كل يوم من أيام حياتنا تقريبًا، فكيف يمكننا أن نمنع تحول مناقشة لبقة إلى جدل عدواني؟ لمعرفة إجابة هذا السؤال أرشح لك الإطلاع على الفصل الثالث من كتاب How to Win Friends and Influence People in the Digital Age.
لا تقل أبدًا: “أنت مخطيء”
من السهل أن نصف شخص آخر إنه مخطيء، وغالبًا يحدث هذا قبل أن نأخذ الوقت الكافي لنفكر. فهناك دائمًا حلًا أفضل، وقرارًا أكثر حكمة.
اعترف بالأخطاء بسرعة وبشكل لا يقبل الجدل
هناك الكثير من الأخطاء التي تنتشر بين البشر مرتبطة بأحداثنا الحياتية مثل الموت، الفقد، الآثام، الحماقات. والكثير منها يسبب الجنون والإحباط للآخرين على نحو مؤقت. ومن المهم أن نعترف بها وطبيعي أن نمر بوقت عصيب خلال ذلك.
ابدأ بطريقة لطيفة
<<القادة الناجحون دائمًا ما يأخذون زمام المبادرة>>
جون سي. ماكسويل
لذلك ابدي الاهتمام ببداية التفاعلات، فاللطافة أكثر فاعلية في ضبط الإيقاع، حتى لو كان الشخص الآخر مصدًرا للقلق أو الألم أو الاحباط.
تواصل مع الآخرين بألفة
أحبب الآخرين، وصادقهم، واتبع سبيلهم، وشاركهم مشاعرهم.
تخل عن الفخر
إن التخلي عن التفاخر بوظيفة أو مشروع ما لا يمكن أن يكون تواضعًا مزيفًا، أو أسلوبًا خفيًا للبحث عن الأضواء. فهذه إحدى أشكال التضحية الزائفة. ومن الأمور الهامة أيضًا التي تخص كسب ثقة الآخرين:
- الاهتمام بالآخرين بتعاطف.
- خاطب الدوافع النبيلة.
- اختر رفيقًا لرحلتك.
- تغلب على التحديات.
كيفية قيادة التغيير دون مقاومة أو سخط
- ابدأ بملاحظة إيجابية.
- اعترف بأخطائك.
- تحدث عن الأخطاء بلطف.
- اطرح أسئلة بدلًا من إصدار أوامر مباشرة.
- خفف من حدة الخطأ.
- عظّم من قيمة الإنسان.
- امنح الآخرين سمعة حسنة ليرتقوا لها.
- ابق متواصلًا على أرضية مشتركة.
ويمكنك معرفة الكثير من التفاصيل التي تخص كل النقاط السابقة عن طريق قراءة الفصل الرابع من كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي.
وصف كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي؟
| اسم الكتاب | كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي؟ |
| اسم المؤلف | ديل كارنيجي وشركاه (مقتبس من الكتاب الخالد الأكثر مبيعًا) |
| دار النشر | مكتبة جرير |
| عدد صفحات الكتاب | 292 صفحة |
| سنة النشر | 2012 م |
وفي النهاية، لا تنسى أن تقوم بمتابعتنا أيضًا على منصات التواصل الاجتماعي:
